Account Manager to stanowisko coraz częściej pojawiające się na rynku pracy. Niektórzy mogą skojarzyć te stanowisko z konsultingiem biznesowym, z innym zawodem z działu customer service, czy też z usługami marketingowymi. W rzeczywistości Account Manager połącza w sobie kilka odmiennych funkcji, a tym samym jego rola jest złożona i często zmienna z zależności od konkretnego przypadku. Artykuł szczegółowo omówi temat specyfikacji zawodu Account Manager, wymagania stawiane przed osobą pracującą na tym stanowisku, typowy dzień pracy, wynagrodzenie, godziny pracy, szanse rozwojowe oraz inne najważniejsze informacje.
Najważniejsze wnioski
- Aby móc podjąć pracę jako Account Manager, zazwyczaj wymagana jest wyższa edukacja w dziedzinie finansów, marketingu lub inżynierii.
- Typowe wymagania dla Account Manager to umiejętności śledzenia tendencji i tworzenia strategii sprzedaży, zorientowane na klienta myślenie oraz zaangażowanie w procesy zarządzania relacjami z klientem.
- Account Manager często wykonuje zadania związane z zarządzaniem kontem klienta, przygotowywaniem raportów i dokumentów, tworzeniem ofert lub negocjowaniem.
- Zarobki Account Managera są często wyższe niż średnia krajowa, w zależności od branży i lokalizacji.
- Godziny pracy Account Managera mogą być elastyczne, ale często wymagają wyjazdów w celu odbycia spotkań z klientami.
- Dla Account Managera istnieje wiele możliwości rozwoju zawodowego, w tym awansów na stanowiska zarządzających.
- Aby pomyślnie zostać account managerem, należy ukończyć odpowiednie studia, spełnić kryteria związane z zawodem, być w stanie wypełniać obowiązki na stanowisku oraz szukać szans na rozwój zawodowy.
Jakie studia należy ukończyć, aby pracować jako Account Manager?
Osoba pracująca na stanowisku Account Manager nie ma sformalizowanych wymagań dotyczących wykształcenia. Wykształcenie wyższe w dziedzinie biznesu lub marketingu jest mile widziane, ale nie jest wymagane. Niemniej wiele firm wymaga, aby osoba zajmująca to stanowisko posiadała minimum tytuł licencjata lub magistra. Chrzcijących się Account Managerów mogą specjalizować się w dziedzinach takich jak marketing technologiczny, analiza danych, szeroka gamy usług IT i usług doradczych.
Studia wyższe mogą zapewnić osobie zajmującej się zawodowo Account Managementem podstawową wiedzę na temat środowiska biznesowego i interakcji między przedsiębiorstwem a klientem. Osoby, które nie mają wykształcenia wyższego, ale chciałby podjąć tę pracę, mogą ukończyć odpowiednie kursy podnoszące kwalifikacje z zakresu doradztwa biznesowego lub marketingu cyfrowego. Frajerscy managerowie mogą skorzystać również z materiałów wideo, takich jak krótkie szkolenia, aby zdobyć praktyczną wiedzę na temat korzystania z narzędzi i systemów stosowanych w Account Management.
Jakie kryteria trzeba spełnić, aby pracować w zawodzie Account Manager?
Gdy chcesz pracować jako Account Manager, od Ciebie wymagane jest wykształcenie wyższe oraz posiadanie sporej wiedzy dotyczącej tematu biznesowego. Tego typu stanowisko wymaga przede wszystkim zdolności komunikacyjnych oraz silnej umiejętności personalnych. Chcesz osiągnąć wysoki poziom w hitowej i ważnej branży? Potrzebujesz okazać innym, że masz na to predyspozycje i istotnych umiejętności? Musisz wykazać się w takim wypadku:
- sieciowania;
- generowania nowych kontaktów;
- monitorowania bieżących tendencji i tendencji przyszłych;
- analizowania działań konkurencji i wypuszczania produktów;
- rozumienia potrzeb i oczekiwań swoich klientów;
- umiejętności zarządzania projektami;
- doskonałych umiejętności interpersonalnych;
- doskonałej wiedzy w zakresie marketingowym;
- dobrej wiedzy systemów CRM lub innych istotnych systemów;
- ekspektymnego zachowania i zaangażowania;
- sympatycznego i kompetentnego aparybu;
- samodoskonalenia.
Oprócz tego oczekuje się od Account Managera własnej inicjatywy w celu wypracowania lepszych wyników i perswazji. Uważnym i twórczym przemyśleniom i działaniom nie ma końca. Account Manager powinien być wytrwały, jeśli chodzi o projektantowanie projektu, analizowanie danych i sformułowanie najlepszego produktu. Powinien być również kreatywny i umiejętnie zarządzać czasem dostępnym, aby osiągnąć oczekiwane wyniki.
Account Manager – typowy dzień pracy na stanowisku
Kiedy pracuje się na stanowisku Account Managera obowiązków jest bardzo dużo. Dlatego typowy dzień pracy może wyglądać inaczej w zależności od wymagań każdego przedsiębiorstwa lub regionu. Jednak, aby określić ogólny zakres obowiązków, należy wspomnieć o następujących działaniach:
- Odpowiadania na pytania i rozwiązywanie problemów, które mogą pojawić się u dotychczasowych klientów
- Regulaminową realizacją zamówień
- Tworzeniem i wdrażaniem strategii marketingowych
- Promocją produktu lub usługi firmy
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z istniejącymi klientami
- Współpracą z działem marketingu po to, aby uzyskać dokładne informacje na temat produktu lub usługi oraz jego ceny
- Kontaktowaniem się z klientami, aby utrzymywać aktualne informacje i bieżące wyniki wszystkich prowadzonych procesów
- Zarządzaniem projektami i wdrażaniem nowych działań w celu poprawy wyników
- Koordynowaniem dostarczania zasobów niezbędnych dla realizacji zamówień i zarządzaniem zasobami.
Account Manager powinien stale współpracować z klientami i dostarczyć im wszystkie potrzebne informacje dotyczące ich usług i produktów. Najbliższe otoczenie Account Managera to również pracownicy działu marketingu, sprzedaży, customer service oraz innych zespołów z danej firmy.
Dzięki tym informacjom możemy wywnioskować, że Account Managerzy spędzają dużo czasu przy komputerze. Będą również sporo jeździć na spotkania z klientami oraz uczestniczyć w konferencjach, szkoleniach i mieć bezpośrednie spotkania z działami wewnętrznymi oraz pozostałymi przedstawicielami branży. Typowego dnia Account Manager może więc spędzić w biurze, w terenie lub w domu.
Jakich zarobków można się spodziewać pracując jako Account Manager?
Jednym z decydujących aspektów decyzji o podjęciu pracy jako Account Manager jest wynagrodzenie. Trudno wskazać dokładną wysokość wynagrodzenia, gdyż wiele będzie zależało od konkretnego pracodawcy i jego budżetu przeznaczonego na zatrudnienie Account Managera. Co więcej, dochody będą zależeć również od umiejętności, wiedzy i doświadczenia danej osoby. Niemniej jednak, rozpiętość wynagrodzeń dla tych osób wynosi od około 35 000 do 60 000 złotych rocznie.
Niektórzy Account Managerzy mogą dostawać dodatkowe wypłaty w postaci tak zwanych premii. Zarobki mogą również być podniesione dzięki dobrym osiągnięciom – czasem możliwe jest uzyskanie nawet 3-4% z dodatkowego wynagrodzenia jeśli dana osoba uzyska spektakularne wyniki. Premie takie jest w stanie zapewnić pracować Account Managerowi lepsze wynagrodzenie.
Zgodnie z analitykami zawodowymi, Account Managerowie z krótszym stażem pracy otrzymują wynagrodzenie o średniej wysokości 4307,00 zł brutto na rękę. Natomiast osoby z co najmniej 5-letnim doświadczeniem mogą liczyć na 6497,00 zł brutto na rękę. Chociaż wynagrodzenie może przybierać różne formy, często obejmuje specjalne ubogacenia, które wchodzą w zakres pracy Account Managera.
Należy również zauważyć, że ilość zarobków może się znacznie zmieniać w zależności od branży, w której Account Manager pracuje. Na przykład Account Managerzy w dużych firmach usługowych, takich jak bank, ubezpieczyciel lub dostawca mediów, otrzymują więcej, niż ci w firmach produkcyjnych lub w usługach opieki zdrowotnej. W tej chwili Account Managerzy mogą oczekiwać większych zarobków, gdy pracują z klientami z branży technologicznej lub e-commerce.
Jakie są godziny pracy na stanowisku Account Manager?
Account Managerzy często mają elastyczne godziny pracy, które pozwalają im dostosować harmonogram w zależności od potrzeb ich klientów lub organizacji. Standardowe warunki pracy Account Managera można opisać następująco:
- Decyzja jest od Twojej strony – Account Manager może decydować o czasie pracy i ułożyć go specjalnie dla siebie.
- Praca w godzinach pracy biurowych oraz w wolnych weekendach i dni wolne – w zależności od potrzeb klienta, Account Manager może pracować w godzinach biurowych, a także w weekendy lub święta. Niemniej, ilość i częstotliwość tych dni jest kwestią indywidualnego porozumienia.
- Konieczność czasowych podróży służbowych – Account Manager zmuszony może być do przemieszczania się, aby spotkać się z klientami lub innymi partnerami organizacji. Czas takiej podróży zależy od odległości między lokalizacjami, ale będzie to zwykle kilka godzin podczas dnia.
Account Managerzy również często wymagani są do elastycznych godzin pracy. To oznacza, że ich godziny mogą przypadać na nocne lub poranne, w zależności od potrzeb swojej organizacji.
Szczegółowe warunki pracy dla Account Managera będą zależały od organizacji, w której pracuje. Tego typu informacje można zazwyczaj znaleźć w opisach oferty pracy lub zapytać potencjalnego pracodawcę.
Jakie szanse rozwoju zawodowego daje zawód Account Manager?
Account Managerzy mają wiele szans rozwoju zawodowego. Ich praca może być bardzo złożona i wymaga wiedzy z wielu różnych dziedzin, od marketingu, przez zarządzania, do technologii. Jest to stanowisko, na którym można szybko i łatwo awansować. Przede wszystkim Account Managerowie rozwijają swoje umiejętności, doświadczenie i wiedzę w wielu dziedzinach:
- Zdolność komunikacyjne – Account Managerzy muszą mieć umiejętność skutecznego komunikowania się, a w szczególności radzenia sobie w sytuacjach stresowych i konfliktowych.
- Zarządzanie projektami – Account Managerzy muszą mieć dobry plan i optymalną organizację. Muszą nauczyć się, jak zarządzać swoimi czasem i jak delegować zadania, aby uniknąć przeciążenia.
- Umiejętność analityczne – Account Managerzy mają dbać o dobre raportowanie dla swoich klientów i rozumienie ich wymagań i potrzeb. Wiąże się to również z kompetencjami analitycznymi i umiejętnością interpretowania danych.
- Sprzedaż – niektórzy Account Managerzy będą mieli okazję pracować nad nową sprzedażą lub rozwijać obecne kontrakty. Powinni oni posiadać dobre umiejętności sprzedażowe, które pomogą im w ich pracy.
Account Managerzy mogą również rozszerzyć swoje zawodowe kompetencje poprzez udział w spotkaniach branżowych, szkoleniach oraz certyfikatach. Popularne certyfikaty dla Account Managera to, na przykład, Certyfikat Program Managera lub Certyfikat Zarządzania Projektem. Specjaliści mogą skorzystać również z szerokiego wachlarza kursów w branży, przygotowywanych przez profesjonalne biura konsultingowe.
Podsumowanie najważniejszych informacji dotyczących zawodu Account Manager
Account Manager to zawód, który z roku na rok staje się coraz bardziej popularny. Ogólne zasady są takie same dla każdej branży, jednak szczegóły wymogów dla wykonywanego stanowiska mogą się różnić w zależności od potrzeb pracodawcy, branży czy też konkretnej firmy, w której będziesz pełnił swoją funkcję. Najważniejsze informacje, które musisz wiedzieć na temat zawodu Account Manager:
- Specyfikacja zawodu: Account Manager zajmuje się pozyskiwaniem, utrzymywaniem i wzmacnianiem relacji pomiędzy firmą a jej klientami, aby pomóc we wzroście biznesu. Do głównych obowiązków na tym stanowisku należy: dokładna analiza potrzeb klientów, dostarczanie raportów dla menedżera, przygotowywanie ofert handlowych, negocjowanie warunków współpracy i pomoc w rozwiązywaniu problemów i sporów klientów.
- Wymagania: do tego zawodu wymagane są podstawowe zdolności komunikacyjne, umiejętności z zakresu automatyzacji procesów biznesowych i zaawansowanych umiejętności cyfrowych, umiejętność prezentacji informacji oraz umiejętności miękkie. Account Manager musi być wytrwały, posiadać dużo cierpliwości, ma umiejętność szybkiego podejmowania decyzji i orientować się w nowoczesnych technologiach.
- Wynagrodzenie: wynagrodzenie Account Managera waha się w granicach od 4 000 do 8 000 zł netto miesięcznie. W zależności od branży, doświadczenia zawodowego oraz miejsca pracy, mogą one być wyższe lub niższe.
- Rozwój: doświadczony Account Manager ma szanse zdobyć wyższe stanowiska zarządcze i uzyskać podwyżkę. Może też eksplorować różne kanały, by poszerzać kompetencje w różnych dziedzinach, aby rozwijać się dalej i nabrać nowych umiejętności.
Account Manager jest odpowiedzialny za przedstawianie innowacyjnych rozwiązań i tworzenie nowych możliwości dla firm. Aby z powodzeniem w tym wykonywać, musi mieć wykształcenie wyższe, lidl doświadczenie, silną motywację do osiągania celów i chęć stałego rozwoju. Jeśli posiadasz te cechy, zostanie Account Managerem to idealny zawód dla ciebie!
