Koordynator Prac Serwisowych to osoba odpowiedzialna za nadzór nad pracami serwisowymi oraz za koordynację pracy serwisantów. Jest to zawód ściśle związany z branżą IT.
Jakie studia należy ukończyć, aby pracować jako koordynator prac serwisowych?
Koordynator prac serwisowych jest odpowiedzialny za organizowanie i koordynowanie prac serwisowych w firmie. Jest to bardzo ważna i odpowiedzialna posada, ponieważ od tego jak koordynator pracuje, zależy jakość napraw i usług świadczonych przez firmę. Aby podjąć pracę w tym zawodzie, należy ukończyć studia na kierunku zarządzanie lub administracja. W trakcie studiów nabywa się niezbędnej wiedzy i umiejętności, które są potrzebne do sprawnego i efektywnego prowadzenia prac serwisowych.
Jakie kryteria trzeba spełnić, aby pracować w zawodzie koordynatora prac serwisowych?
Ukończenie studiów na kierunku zarządzanie lub administracja jest konieczne, aby móc podjąć pracę jako koordynator prac serwisowych. Osoba na tym stanowisku musi cechować się dobrą organizacją pracy, być komunikatywna i umiejętnie nawiązywać kontakty. Ponadto, kandydat powinien posiadać doświadczenie w pracy z ludźmi oraz dobrą znajomość obsługi komputera.
Koordynator prac serwisowych – typowy dzień pracy na stanowisku
Koordynator prac serwisowych to bardzo ważna osoba w firmie. Jest odpowiedzialny za zarządzanie pracą serwisantów, dbanie o to, aby wszystkie zlecenia były realizowane na czas oraz aby jakość prac była na wysokim poziomie. Do jego głównych zadań należy również koordynowanie działań z innymi działami firmy, takimi jak dział marketingu czy sprzedaży.
Typowy dzień pracy na tym stanowisku rozpoczyna się od sprawdzenia e-maili oraz wiadomości na intranecie. Następnie przechodzi do swojego biura i rozpoczyna rozmowy telefoniczne z serwisantami. Sprawdza, czy wszystkie zlecenia zostały wykonane, czy są jakieś problemy i jak można je rozwiązać. Jeśli serwisanci mają jakieś problemy, próbuje im pomóc i szuka rozwiązań.
W ciągu dnia pracuje także nad raportami oraz analizami. Sprawdza, jakie są statystyki sprzedaży oraz jakie są koszty prac serwisowych. Na koniec dnia koordynator przygotowuje raporty dla swojego szefa i przekazuje mu swoje uwagi.
Jakich zarobków można się spodziewać pracując jako koordynator prac serwisowych?
Koordynator prac serwisowych zarabia średnio 7000 złotych miesięcznie. Wynagrodzenie jest uzależnione od doświadczenia oraz wiedzy. może zarabiać więcej lub mniej w zależności od swoich kwalifikacji.
